# リカバリーコードを保存して使う

リカバリーコードは、認証アプリを紛失した際にログインに戻るための手段です。[2段階認証](https://getkollek.com/ja/docs/sekyuriti/nidankai-ninsho) を有効にすると、KolleKは8個のリカバリーコードを生成します。各コードは、アプリのコードの代わりに、それぞれ一度だけ使用できます。

スマートフォンは失くしたり、壊れたり、機種変更したりするものです。リカバリーコードは、そうしたよくあるトラブルと、カタログからロックアウトされてしまう事態との間にある最後の砦です。

## コードはどこで手に入るか

コードは、2段階認証の設定を確認した直後に表示されます。この瞬間こそ、保存すべきタイミングです。

保管先としておすすめの場所は次のとおりです。

- パスワードマネージャーの、KolleKのエントリのメモ欄。
- 自宅の引き出しに保管した印刷物。
- バックアップを取っている暗号化されたファイル。

避けるべき保管先は、スマートフォンだけです。なぜなら、コードが必要になる状況とは、まさにそのスマートフォンが手元にない状況だからです。

:::warning
認証アプリとリカバリーコードの両方を失うと、2段階認証のステップを完了できず、自分のユーザーからロックアウトされる可能性があります。セルフサービスで回避する方法はないため、今すぐコードを安全な場所に保管してください。
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## コードを使ってサインインする

KolleKが認証アプリの6桁のコードを求めていて、それを用意できない場合は次のようにします。

1. 2段階認証の確認画面で、アプリのコードの代わりにリカバリーコードのいずれかを入力します。
2. 通常どおりサインインできます。

これだけです。この確認画面は、認証アプリの現在のコードと、未使用のリカバリーコードのどちらでも受け付けます。

## 各コードは一度きり

リカバリーコードは、使用した瞬間に消費されます。同じコードが再び使えることはなく、残りのコードは引き続き有効です。保管している一覧上で、使ったコードには線を引いて消しておきましょう。

:::note
残りのコードが少なくなってきた場合や、誰かに見られた可能性がある場合は、2段階認証を一度無効にしてから再度有効にしてください。再度有効化すると、新しい8個のコードが生成され、古いコードは無効になります。
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## 復帰したあとで

認証アプリを完全に失ってリカバリーコードを使った場合は、2分ほどかけてきちんと整理し直しましょう。セキュリティ設定から2段階認証を無効にし、新しいデバイスで再度有効にします。新しいQRコードをスキャンし、新しいリカバリーコードのセットを保存することになります。

## 次に読むページ

- コードのステップ自体を設定・再設定する: [2段階認証でアカウントを保護する](https://getkollek.com/ja/docs/sekyuriti/nidankai-ninsho)
- 他の理由でロックアウトされた場合は [サインインのトラブルシューティング](https://getkollek.com/ja/docs/toraburu-shutingu-to-faq/sainin-no-toraburushutingu) を参照してください。