# 常见问题

针对反复出现的问题给出简短答案，每一条都链接到系统讲解该主题的页面。

## 藏品和副本有什么区别？

藏品是一类东西，比如"神奇蜘蛛侠 #1"。副本是你实际拥有的一个物理实例。拥有三本同样的漫画，那就是一个藏品、三个副本，每个副本各自有自己的品相、位置、价值和历史记录。这是 KolleK 中最重要的一个概念。参见[藏品与副本](https://getkollek.com/zh/docs/hexin-gainian/canpin-yu-fuben)。

## 我能同时属于多个账户吗？

不能。一个用户只属于一个账户，一个邮箱地址也只能对应一个用户。这也意味着，一个已经拥有自己账户的邮箱，无法接受加入别人账户的邀请。参见[账户、用户和角色](https://getkollek.com/zh/docs/hexin-gainian/zhanghu-yonghu-he-juese)。

## KolleK 真的是免费的吗？

自托管是免费的，而且没有藏品数量限制。在托管实例上，一个账户可免费容纳十件藏品，之后通过一次性付款解锁，绝不是订阅。两种方式都没有套餐、没有分级，也没有需要付费才能解锁的功能：无论你以哪种方式运行，所有功能都已经包含在内。参见 [免费套餐与解锁账户](https://getkollek.com/zh/docs/zhanghu-yu-gerenziliao/mianfei-taocan-yu-jiesuo) 和 [云托管还是自托管](https://getkollek.com/zh/docs/rumen-zhinan/yuntuoguan-haishi-zituoguan)。

## 我要怎么导出我的数据？

目前，在应用内部你可以把[收藏类型定义导出为 JSON](https://getkollek.com/zh/docs/zhengli-shoucang-mulu/daoru-he-daochu-shoucang-leixing)。目前还没有单个藏品或整个收藏的导出功能。对于自行托管者来说，完整的答案是对数据库和已上传文件进行实例级别的备份，具体做法见[备份与恢复你的实例](https://getkollek.com/zh/docs/zi-tuoguan/beifen-yu-huifu)。一份如实的总结在[备份你的收藏数据](https://getkollek.com/zh/docs/shuju-anquan-yu-richang-weihu/beifen-nide-shoucang-shuju)中。

## 为什么我不能移除或降级最后一位所有者？

一个账户必须始终保留至少一位所有者，否则就没有人能管理这个账户、邀请成员，或删除账户了。请先把其他人提升为所有者。参见[管理成员与角色](https://getkollek.com/zh/docs/xiezuo/guanli-chengyuan-yu-juese)。

## 搜索功能在哪里？

从仪表盘搜索所有内容的功能目前还不可用，你在那里看到的搜索框只是一个占位符。目前可用的功能有：在你打开的收藏内部进行筛选，以及搜索你的照片库。参见[功能状态与路线图](https://getkollek.com/zh/docs/guzhang-paicha/gongneng-zhuangtai-yu-luxiantu)。

## Webhook 现在能用吗？

只做好了一半。你可以注册端点，每个端点都会获得一个签名密钥，但目前还没有任何应用内事件会触发 webhook。投递机制已经就绪，只是还在等事件被接入。参见[Webhook](https://getkollek.com/zh/docs/kaifazhe-yu-api/webhook)。

## 我的数据加密了吗？这能保护什么？

敏感字段使用你实例的密钥在数据库中进行静态加密。如果数据库本身被单独窃取，这能保护其中的内容。但这不是端到端加密：运营这个实例的人掌握着密钥，可以访问这些数据。参见[你的数据是如何被保护的](https://getkollek.com/zh/docs/hexin-gainian/shuju-shi-ruhe-bei-baohu-de)。

## 我能添加自己的品相吗？

可以。在账户设置中打开**藏品品相**，即可添加、重命名或删除品相，包括系统预置的那些（全新、近全新、二手、有磨损、损坏）。参见[管理藏品品相](https://getkollek.com/zh/docs/zhengli-shoucang-mulu/guanli-cangpin-pinxiang)。

## 有东西被删除了，我能找回来吗？

如果被删除的是收藏、藏品、副本、分类，或套装，它会被放进回收站，默认在 30 天内可以恢复。照片、文档和历史记录会被立即删除，无法在应用内恢复。参见[从回收站恢复内容](https://getkollek.com/zh/docs/shuju-anquan-yu-richang-weihu/cong-huishouzhan-huifu-neirong)。

## 还是没解决问题？

- 登录问题，参见[登录问题排查](https://getkollek.com/zh/docs/guzhang-paicha/denglu-wenti-paicha)。
- 邮件收不到，参见[邮件投递问题排查](https://getkollek.com/zh/docs/guzhang-paicha/youjian-toudi-wenti-paicha)。
- 哪些功能已完成、哪些还没有，参见[功能状态与路线图](https://getkollek.com/zh/docs/guzhang-paicha/gongneng-zhuangtai-yu-luxiantu)。