Salve e use seus códigos de recuperação
Os códigos de recuperação são o seu caminho de volta caso você perca seu autenticador. Quando você ativa a autenticação de dois fatores, o KolleK gera oito deles. Cada código funciona exatamente uma vez, no lugar de um código do seu aplicativo.
Celulares se perdem, quebram e são trocados. Os códigos de recuperação são o que separa esse dia ruim comum de ficar bloqueado fora do seu catálogo.
Onde você os consegue
Os códigos são mostrados logo depois que você confirma a configuração de dois fatores. Esse é o momento em que você deve salvá-los.
Bons lugares para guardá-los:
- Um gerenciador de senhas, nas anotações da sua entrada do KolleK.
- Uma página impressa em uma gaveta em casa.
- Um arquivo criptografado que você mantém em backup.
Um lugar ruim para guardá-los é apenas no seu celular, porque a situação em que você precisa deles é justamente a situação em que seu celular sumiu.
Se você perder tanto seu autenticador quanto seus códigos de recuperação, não conseguirá completar a etapa de dois fatores e pode ficar bloqueado fora do seu usuário. Não há uma forma automática de contornar isso, então guarde os códigos em um lugar seguro agora.
Use um código para entrar
Quando o KolleK pedir seu código de seis dígitos do autenticador e você não puder fornecer um:
- Na tela do desafio de dois fatores, digite um dos seus códigos de recuperação no lugar do código do aplicativo.
- Você entra normalmente.
É só isso. O desafio aceita tanto um código atual do autenticador quanto um código de recuperação não utilizado.
Cada código funciona uma vez
Um código de recuperação é consumido no momento em que você o usa. Ele nunca mais vai funcionar, e seus códigos restantes continuam válidos. Risque os códigos usados onde quer que você os tenha guardado.
Se você estiver com poucos códigos restantes, ou suspeitar que alguém mais os viu, desative a autenticação de dois fatores e ative-a novamente. Reativar gera um novo conjunto de oito códigos e invalida os antigos.
Depois de voltar a entrar
Se você usou um código de recuperação porque perdeu seu autenticador de vez, reserve dois minutos para organizar tudo direito: desative a autenticação de dois fatores nas suas configurações de segurança, depois ative-a novamente com seu novo dispositivo. Você vai receber um novo QR code para escanear e um novo conjunto de códigos de recuperação para salvar.
Para onde ir depois
- Configure ou refaça a etapa de código em si: Proteja sua conta com autenticação de dois fatores.
- Ficou bloqueado de outra forma? Veja Solução de problemas de acesso.